Per richiedere supporto o fornire informazioni inviamo o rispondiamo a messaggi istantanei. L’aspettativa è ricevere un feedback immediato e fortemente personalizzato e contestualizzato.
L'idea: sviluppare una piattaforma per creare interazioni conversazionali con i passeggeri, servizi disponibili a tutti 7/7 h24 tramite chat e social, ma anche integrabili ai canali di comunicazione interni alle grandi organizzazioni (portali, intranet ed extranet, app, corporate messaging e collaboration).
